Política de Devoluções e Satisfação
Na Beldet, comprometemo-nos a assegurar que tenha uma experiência de compra tranquila. Se, por alguma razão, não estiver satisfeito com a compra dos nossos produtos, estamos aqui para ajudar.
Devoluções e Trocas:
- Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias a partir da data de compra.
- Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original.
Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Forneceremos orientações sobre as etapas necessárias.
- Será necessário fornecer o número da fatura e detalhes sobre o motivo da devolução.
Reembolsos:
- Após recebermos o produto devolvido e aprovarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do valor total da compra.
- O reembolso será processado para o método de pagamento original.
Despesas de Envio:
- As despesas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devida a um erro da nossa parte.
Danos no Transporte:
- Se receber um produto danificado durante o transporte, entre em contacto connosco imediatamente para resolver o problema.
Garantia de Conformidade dos Produtos:
- A Beldet Cabeleireiro é responsável por qualquer falta de conformidade dos produtos existente no momento da entrega.
Exclusões da Garantia:
- Não se considera falta de conformidade ou defeitos nos produtos, da responsabilidade da Beldet Cabeleireiro, em casos como má utilização, produção personalizada, uso/consumo normal ou modificações nos produtos.
Resolução de Problemas nos Produtos:
- Se o produto adquirido não estiver em conformidade ou apresentar defeitos, comunique a situação à Beldet Cabeleireiro, fornecendo a fatura e descrevendo a não conformidade.
- A Beldet Cabeleireiro suportará os custos de devolução ou recolha dos produtos cobertos pela garantia.
Resolução do Contrato:
- Tem o direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
- O direito de resolução pode ser exercido para todos os produtos comprados ou apenas para alguns dos produtos de uma encomenda.
- Excluem-se casos em que os produtos são vendidos selados e não são suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene após a entrega.
Obrigações Decorrentes da Livre Resolução do Contrato:
- Se os produtos já tiverem sido entregues, deve devolvê-los à Beldet Cabeleireiro no prazo de 14 dias após comunicar a decisão de resolução.
- A Beldet Cabeleireiro reserva-se o direito de reter o reembolso até que os produtos sejam devolvidos.
A sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos aqui para tornar qualquer processo de devolução ou resolução o mais simples possível. Se tiver alguma dúvida, consulte os nossos Termos e Condições ou entre em contacto connosco. Agradecemos por escolher a Beldet Cabeleireiro.